POLITYKA ZWROTÓW

 

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za subskrypcję Master's CRM. W ciągu 30 dni od momentu opłacenia Serwisu masz prawo zwrócić się do Master's CRM z żądaniem zwrotu niewykorzystanej części środków za okres korzystania z serwisu. W przypadku zakupu taryf rocznych zobowiązujemy się zwrócić Ci część wpłaconej kwoty proporcjonalnie do niewykorzystanego czasu pozostałego po Twoim wniosku o zwrot. W takim przypadku w zgłoszeniu należy podać powód zwrotu.

 

Po upływie 30 dni od momentu płatności, a także w przypadku zablokowania Twojego Konta osobistego z powodu naruszenia polityki Antyspamowej lub Regulaminu korzystania z serwisu, koszt opłaconych, ale niewykonanych usług podlega zwrotowi wyłącznie według uznania Master's CRM.

 

Zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie pod warunkiem, że klient w okresie korzystania nie naruszył żadnego z punktów polityki Antyspamowej ani Regulaminu korzystania z serwisu.

 

Czas rozpatrywania wniosku wynosi 7–10 dni od daty jego złożenia.

 

Twój wniosek powinien zawierać:

  • Numer zamówienia, którego dotyczy żądanie zwrotu

  • Szczegółowy opis problemu i powód wniosku o zwrot.

 

Procedura rozpatrywania wniosku o zwrot:

 

Każdy wniosek rozpatrywany jest indywidualnie, w kolejności zgłoszeń, i wymaga czasu. Menedżer ds. zwrotów poinformuje Cię o statusie rozpatrywania zgłoszenia.

 

Po zatwierdzeniu Twojego wniosku menedżer poinformuje Cię o tym. Sam proces zwrotu może trwać kilka tygodni, w zależności od metody płatności, Twojego banku i innych czynników.

 

Płatność błędna obsługiwana jest w następujący sposób:

  • wyślij wniosek o zwrot, tworząc zgłoszenie w swoim Koncie osobistym;

  • podaj oba numery zamówień. Najpierw wskaż numer zamówienia, którego dotyczy zwrot.

 

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków:

  • jeśli we wniosku o zwrot podałeś metodę inną niż metoda użyta do opłacenia konta lub Serwisu

  • w przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązującego prawa, warunków umowy lub Regulaminu korzystania z serwisu, a także w przypadku wykorzystania Master's CRM do działań nielegalnych lub zabronionych, albo

  • jeśli powód zwrotu nie został podany.

 

Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy w jednym z następujących przypadków:

  • po upływie 30 dni od zawarcia umowy i opłacenia usługi użytkownik nie skorzystał z Serwisu,

  • jeśli błędnie / powtórnie opłaciłeś dostęp do Serwisu lub zapłaciłeś więcej niż przewiduje obowiązujący taryfikator, albo

  • jeśli poinformowaliśmy Cię o zmianach w Umowie licencyjnej użytkownika końcowego, zawartej z Tobą, a Ty sprzeciwiłeś się takim zmianom w ciągu 10 dni od daty powiadomienia. W takim przypadku zobowiązujemy się zwrócić Ci część zapłaconej kwoty proporcjonalnie do niewykorzystanego czasu pozostałego po dacie anulowania.

 

W innych przypadkach zwrot środków odbywa się według uznania Master's CRM.

 

W przypadku zawieszenia Twojego konta lub zablokowania Konta osobistego z powodu skarg na spam lub nadużywanie masowych wysyłek, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

 

Konta z wysokim odsetkiem skarg są zawieszane lub blokowane bez prawa do zwrotu środków.

 

Zwrot pieniędzy odbywa się tą samą metodą, którą dokonano płatności. Zawsze zwracamy środki wyłącznie tą samą metodą, którą je otrzymaliśmy. Na przykład, jeśli zapłaciłeś za Serwis kartą VISA / MASTERCARD, zwrot odbywa się poprzez anulowanie transakcji (refund), i odpowiednio, środki mogą być zwrócone wyłącznie na Twoją kartę VISA / MASTERCARD. Termin zwrotu zależy od wybranej metody płatności.

 

Przy zwrocie może być potrącana opłata serwisowa lub prowizja banku / systemu płatniczego za dokonanie zwrotu, która odejmowana jest od kwoty zwrotu.